СигналЗадать вопрос
Меню

Инструкция первого запуска

Сигнал дома.
Начнём с подключения.

Понадобится телефон или ноутбук. Пароль для первого входа не нужен: пароли Wi-Fi и панели вы зададите сами. Настройка выполняется внутри роутера.

Кабель провайдера ↓Модем и резерв — СИГНАЛ U ↓Второй роутер — Mesh ↓Задать вопрос ↗

Два способа подключения

Оставить старый роутер
или заменить его?

Выберите свой вариант подключения кабеля. Затем переходите к общим шагам первого запуска ниже.

Вариант 1 · за существующим роутером

Оставляю старый роутер

Подойдёт, если интернет уже работает через роутер или терминал провайдера и вы не хотите менять его настройки.

Соедините свободный LAN-разъём старого роутера с разъёмом WAN на «Сигнале». Старый роутер оставьте включённым.

Старый роутер
LANСигнал
WAN

В мастере: «Автоматически» (DHCP). Обычно «Сигнал» получает настройки сам, и мастер не спрашивает способ подключения. PPPoE на нём вводить не нужно: подключение к провайдеру остаётся на старом роутере.

К первому запуску ↓

Вариант 2 · вместо старого роутера

Полностью заменяю роутер

Подойдёт, если вы знаете тип подключения и настройки своего провайдера. Для PPPoE понадобятся выданные провайдером логин и пароль — это не пароль Wi-Fi.

Выключите старый роутер. Переставьте входящий Ethernet-кабель из его WAN-разъёма в WAN на «Сигнале». Не сбрасывайте настройки старого роутера: его можно вернуть, если понадобится.

Кабель провайдера
EthernetСигнал
WAN

В мастере: «По логину и паролю» (PPPoE). Введите логин и пароль провайдера. Если провайдер выдаёт настройки сам (DHCP), интернет обычно появится без вопросов, логин и пароль не нужны.

К первому запуску ↓

Если в квартиру заведена оптика

«Сигнал» не заменяет оптический терминал (ONT/GPON): оптоволокно к нему подключить нельзя. Терминал остаётся включённым, а «Сигнал» подключается Ethernet-кабелем к его LAN-разъёму. Если PPPoE сейчас настроен на терминале, используйте вариант 1. Для переноса PPPoE на «Сигнал» сначала уточните у провайдера возможность и настройки режима моста.

Провайдер может требовать VLAN ID, привязку по MAC-адресу или отдельные настройки телевидения и телефонии. Уточните их до замены роутера; не подбирайте значения наугад.

  1. 01

    Включите питание

    Подключите «Сигнал» к розетке и дождитесь появления его сети Wi-Fi в списке доступных сетей.

  2. 02

    Подключитесь к сети Сигнал

    Выберите SIGNAL-XXXX-2.4G или SIGNAL-XXXX-5G; XXXX — короткий номер вашего роутера. При первом запуске эти сети открыты — пароль не нужен. Свой пароль Wi-Fi вы зададите в мастере.

    2,4 ГГц работает дальше и подходит старым устройствам; 5 ГГц обычно быстрее рядом с роутером. Если телефон предупреждает, что в сети пока нет интернета, останьтесь подключены к ней для настройки.

  3. 03

    Откройте мастер настройки

    Наведите камеру телефона на QR-код на наклейке роутера или откройте адрес ниже. Если телефон сам предложит «Войти в сеть», нажмите это.

    signal.local

    Если адрес не открывается, используйте 192.168.88.1. Оба адреса доступны только при подключении к вашему роутеру. Пароль для входа не нужен — пароль панели вы зададите в мастере.

  4. 04

    Выберите роль роутера

    Мастер спросит: «Как будет работать этот роутер?». Для первого или единственного роутера выберите «Основной роутер». Вариант «Узел Mesh сети Сигнал» нужен, только если этот роутер расширяет Wi-Fi уже настроенного основного — об этом в разделе «Второй роутер» ниже.

    Если к роутеру прилагается подарочный «Сигнал Премиум», мастер покажет это отдельным экраном: вводить код не нужно.

  5. 05

    Подключите интернет

    Обычно интернет появляется сам, и этот шаг мастер пропускает. Если не появился, мастер предложит выбрать способ подключения:

    «Автоматически» — подходит, если «Сигнал» стоит за старым роутером или провайдер выдаёт настройки сам (DHCP). Не переносите PPPoE-настройки старого роутера на «Сигнал».
    «По логину и паролю» — если провайдер использует PPPoE: введите логин и пароль из договора или личного кабинета.
    «По заданным адресам» — только если провайдер выдал вам конкретные адреса.

    На СИГНАЛ U здесь же можно выбрать источник интернета — провод или модем. Затем мастер проверит связь. Если нужно закончить настройку без интернета, нажмите «Продолжить без интернета».

    Пароль PPPoE вводите только в локальном мастере — не отправляйте его в бот поддержки.

  6. 06

    Задайте Wi-Fi и пароли

    На экране «Сеть Wi-Fi и пароли» задайте одно имя сети для 2,4 и 5 ГГц — до 32 символов. Если нужны разные имена, включите переключатель: тогда каждое имя — до 27 символов.

    Пароль Wi-Fi — от 8 до 63 латинских символов.
    Пароль панели — от 8 до 64 символов. Он нужен для входа в настройки роутера; запишите его. Забытый пароль панели восстанавливается только сбросом к заводским настройкам.

  7. 07

    КВН и Премиум

    Мастер проверит доступность сайтов. На экране «КВН» можно ввести Код Премиум-доступа, если он у вас есть, или пропустить этот шаг и ввести код позже в панели.

  8. 08

    Подключите свои устройства

    На последнем экране мастер покажет QR-код вашей новой сети. Отсканируйте его или подключитесь к сети с заданным именем и паролем.

    Сразу после настройки роутер может установить обновление и перезагрузиться: 3–4 минуты без интернета, настройки сохраняются. Питание в это время не отключайте.

  1. 01

    Подготовьте SIM-карту

    Вставьте SIM-карту в модем. Если на SIM-карте включён PIN-код, заранее отключите его в любом телефоне. Мобильный интернет оплачивается оператору по вашему тарифу; модем, SIM-карта и тариф в комплект СИГНАЛ U не входят.

  2. 02

    Вставьте модем в USB

    Подключите модем к разъёму USB на задней панели роутера. Роутер найдёт его сам, отдельной настройки модема не требуется.

    Проверенный модем — HUAWEI Brovi E3372-325, он входит в набор СИГНАЛ Mesh Дача. Работа других USB-модемов не гарантируется. Если модем не поддерживается, панель так и сообщит, а проводной интернет продолжит работать.

  3. 03

    Пройдите первый запуск

    Шаги те же, что выше. Если кабеля провайдера нет, мастер подключится через модем: адрес модем выдаёт сам, логин и пароль провайдера не нужны. Если кабель есть — подключите его к WAN, как в варианте 1 или 2. Когда мастер спрашивает способ подключения, на СИГНАЛ U там же можно выбрать источник: провод или модем.

  4. 04

    Выберите режим источника

    В панели роутера откройте «Изменить настройки» → «Настройка источника модем/wan»:

    Автоматически — заводской режим. Работает кабель, модем ждёт в резерве. Если кабельный интернет пропадёт, роутер сам перейдёт на модем, а после восстановления сам вернётся на кабель.
    Только провод — модем не используется. Подойдёт, если не хотите расходовать мобильный трафик.
    Только модем — постоянная работа через мобильную сеть, например на даче без кабеля.

    Там же видно, какой источник работает сейчас, и причина последнего переключения. Выбор сохраняется после перезагрузки и обновлений; сброс к заводским настройкам возвращает «Автоматически».

  1. 01

    Настройте основной роутер

    Сначала пройдите первый запуск основного роутера по шагам выше и выберите в мастере «Основной роутер»: в наборе Mesh Дом это любой из двух S, в наборе Mesh Дача — U с модемом.

  2. 02

    Включите второй роутер рядом

    Узлом становится только роутер в заводском состоянии. Поставьте его недалеко от основного, включите питание и дождитесь, когда загорятся индикаторы Wi-Fi. Настраивать его не нужно.

  3. 03

    Нажмите WPS на обоих

    Один раз коротко нажмите кнопку WPS на новом роутере и сразу после — на основном, в пределах 2 минут. Нажатие короткое, меньше 3 секунд; кнопка WPS отдельная от кнопки сброса.

    Без кнопок: в панели основного роутера откройте «Изменить настройки» → «Mesh сеть Сигнал» → «Добавить узел» — поиск идёт 5 минут — и подтвердите найденный роутер. Можно подключить узел и кабелем: от разъёма LAN основного роутера к разъёму WAN нового.

  4. 04

    Дождитесь узла и перенесите его

    Через 2–3 минуты новый роутер перезагрузится и появится в панели основного роутера, раздел «Mesh сеть Сигнал». Если подключали кабелем, отключите его. Установите узел на своё место: в панели видно качество связи с основным роутером. Если там написано «слабая — переставьте узел ближе», поставьте узел ближе к основному.

Как устроена Mesh сеть Сигнал

Имя и пароль Wi-Fi и пароль панели задаются на основном роутере и сами применяются ко всем узлам — и сразу, и после каждого изменения. Если узел в этот момент выключен, он получит новые настройки, когда снова появится в сети. На самом узле пароль панели не меняется.

«Сигнал Премиум» в наборе Mesh активируется одним кодом один раз — на основном роутере — и действует для всей сети. Уже настроенный роутер становится узлом только после сброса к заводским настройкам. Убрать узел можно в панели основного роутера, раздел «Mesh сеть Сигнал».

  1. 01

    Сменить Wi-Fi

    «Изменить настройки» → «Имя и пароль Wi‑Fi». После сохранения подключите устройства к сети заново.

  2. 02

    Сменить пароль панели

    «Изменить настройки» → «Пароль панели»: введите текущий пароль и новый, от 8 до 64 символов. После смены панель выйдет на всех устройствах — войдите заново с новым паролем. Забытый пароль панели восстанавливается только сбросом к заводским настройкам.

  3. 03

    Ввести Код Премиум-доступа

    Если код не введён в мастере, откройте раздел «Сигнал Премиум» → «Активировать сертификат». Если к роутеру прилагается подарочный Премиум, код не нужен.

  4. 04

    Обновления

    Роутер проверяет обновления сам: первый раз — через несколько минут после включения, затем примерно каждые 6 часов. Каждое обновление подписано и проверяется перед установкой, роутер ставит его и перезагружается сам. Проверить вручную: «Поддержка» → «Проверить обновления». Подробнее об обновлениях.

  5. 05

    Сброс кнопкой RESET

    Удерживайте кнопку RESET не меньше 5 секунд, затем отпустите. Короткое нажатие ничего не делает.

    Сброс удаляет настройки интернета и Wi-Fi, ваш КВН-ключ и личный ретранслятор, а также безвозвратно отвязывает активный «Сигнал Премиум» — включая подарочный. Для завершения сброса нужен интернет: сначала роутер отвязывает сертификат. После сброса роутер снова в заводском состоянии: открытые сети SIGNAL-XXXX и мастер без пароля.

Если что-то не получилось

Начнём с простого

Страница signal.local не открывается

Проверьте, что телефон подключён именно к Wi-Fi «Сигнала», а не к другой сети. Введите адрес http://signal.local/ или http://192.168.88.1/ в адресной строке браузера. Если телефон переключается на мобильный интернет, временно отключите передачу мобильных данных.

Нужно ли выключать старый роутер?

В варианте 1 старый роутер остаётся включённым. При полной замене (вариант 2) его выключают и переставляют входящий Ethernet-кабель в WAN «Сигнала». Оптический терминал провайдера оставьте включённым в обоих случаях.

Подключение «По логину и паролю» не работает — что проверить?

Проверьте логин и пароль из договора или личного кабинета провайдера: регистр букв и лишние пробелы имеют значение. Уточните у провайдера, нужны ли VLAN ID или привязка нового роутера по MAC-адресу. Если до замены интернет работал, можно выключить «Сигнал» и вернуть кабель в WAN старого роутера, не сбрасывая его настройки.

Забыл пароль панели

Восстановить его нельзя — только сбросом к заводским настройкам кнопкой RESET (удерживать не меньше 5 секунд). Учтите: сброс безвозвратно отвязывает активный «Сигнал Премиум», включая подарочный. Если пароль известен, сменить его можно в панели: «Изменить настройки» → «Пароль панели».

Пишет, что обновление пока недоступно

Обновления выходят постепенно, и для вашего роутера очередь может ещё не дойти. Ничего делать не нужно: роутер установит обновление сам, когда оно станет доступно.

Модем не определяется

Проверьте, что SIM-карта вставлена и PIN-код отключён, и переподключите модем к разъёму USB. Посмотрите раздел «Настройка источника модем/wan»: если там написано, что модем не поддерживается, используйте проверенный модем HUAWEI Brovi E3372-325. Проверьте, что в режиме стоит не «Только провод».

Второй роутер не подключился к основному

Поставьте роутеры ближе друг к другу и повторите: короткое нажатие WPS на новом роутере, затем на основном — в пределах 2 минут. Если новый роутер уже настраивали раньше, сначала сбросьте его к заводским настройкам. Можно добавить узел и из панели основного роутера: «Изменить настройки» → «Mesh сеть Сигнал» → «Добавить узел», или подключить его кабелем от LAN основного к WAN нового.

Что делать, если мастер сообщает об ошибке?

Запишите текст ошибки и напишите в бот поддержки. Если панель уже открывается, нажмите «Поддержка» → «Отправить отчёт» и сообщите номер отчёта. Не отправляйте пароли, КВН-ключи или действующий код сертификата.

На связи

Остался вопрос?
Давайте разберёмся.

Напишите в бот поддержки — с выбором роутера,
подпиской или настройкой.

Задать вопрос в Telegram